Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cette politique s'applique à tous les types de produits.

Comment initier un retour

Commande passée en tant que membre — connectez-vous à votre compte, ouvrez « Historique des commandes » et sélectionnez les articles à retourner.
Commande passée en tant qu'invité — contactez notre service client avec les détails de votre commande.
Attendre l'autorisation — notre équipe examine votre demande puis vous envoie les instructions et votre autorisation de retour.

Expédition et frais

Adresse de retour — 6 place du Président Thomas Woodrow Wilson, 31000 Toulouse, France.
Articles défectueux — si la pièce arrive endommagée, FancyVogue fournit une étiquette de retour prépayée.
Autres retours — en cas de changement d'avis, les frais d'expédition sont à la charge du client.
Échanges — nous ne proposons pas d'échange direct : retournez votre article pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande.

Processus de remboursement

Aucun frais de réapprovisionnement — vous êtes remboursé de la valeur totale des produits retournés.
Délai — une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés.

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Devise

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